Preparação para a IA antes dos agentes de IA: o aprendizado de governança por trás de implementações bem-sucedidas no WhatsApp

A CEO da Trendyol aponta a principal causa do fracasso dos projetos de agentes de IA: o que eles chamam de “preparação para a IA”. Baixa qualidade dos dados e processos subjacentes frágeis. Não é possível automatizar o que não está estruturado. Não é possível gerenciar o que não está visível. Esse insight vem da experiência de utilizar mais de 1.000 agentes em uma operação que atende a 40 milhões de clientes pelo WhatsApp.

Esta série executiva em quatro partes também descreve toda a pilha de infraestrutura necessária para transações entre agentes: camadas de confiança, sistemas de verificação, associações de privacidade e estruturas de governança para agentes autônomos. Esses são requisitos operacionais para a economia de agentes, e não recursos opcionais.

As sessões apresentam líderes de seis marcas globais, que revelam como equilibraram a velocidade de implementação com os controles operacionais, por que a Turkish Airlines começou com ofertas de upgrade de alto valor como piloto inicial e como construir fundamentos que evitem falhas de governança em grande escala.

Assista à série para conhecer as estruturas operacionais apresentadas por líderes que estão implementando agentes de IA no WhatsApp em conformidade com padrões de governança empresarial.