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Optimiza las operaciones de comunicación y reduzca el riesgo de transacciones fallidas

Cada transacción fallida, cada cita perdida y cada incumplimiento normativo suponen costos medibles. Para los responsables de operaciones y riesgos en México, la pregunta es: ¿con qué rapidez pueden subsanar las deficiencias que les cuestan dinero?

Los mensajes proactivos sustituyen los seguimientos manuales por conversaciones cifradas y auditables, que incluyen confirmaciones de pago, actualizaciones de envíos y recordatorios de citas. Todo esto se realiza en tiempo real y en una conversación segura. Un estudio realizado por Forrester Consulting y encargado por Meta en 2025 reveló que el 56 % de los encuestados en México notó una mejora en los porcentajes de conversiones de las transacciones, mientras que el 78 % coincidió en que los clientes que interactúan con mensajes de utilidad o de autenticación tienen un mayor valor a largo plazo.

Una organización combinada redujo los pedidos fallidos y las citas perdidas en un 15 % al implementar un sistema de mensajes de utilidad proactivos, lo que generó un ROI del 275 % y un valor actual neto de 21.6 millones de dólares en tres años.

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