Del chatbot a un agente ininterrumpido: las decisiones de infraestructura que dieron resultados en WhatsApp

Trendyol cuenta con más de 1000 agentes en sus operaciones, que brindan servicio a 300 000 comerciantes y a 40 millones de clientes en WhatsApp. Deliveroo generó descubrimiento impulsado por agentes en cientos de restaurantes. Turkish Airlines procesa mejoras de tarifa, nuevas reservas y notificaciones mediante WhatsApp en un único canal. Ninguna de estas operaciones funciona en un marco de chatbot.

En esta serie de cuatro partes, Alex Schultz de Meta analiza las cuatro capas de la efectividad de un agente de IA a escala y explica por qué la capa de contexto debe crearse de manera interna. La CPO de Motorway también explora por qué la mayoría de las empresas se estancan entre la adopción y el valor, y qué obtienen los líderes que crean de forma diferente.

En la serie, también se incluye a líderes de Deliveroo, Trendyol y Turkish Airlines, que comparten decisiones de arquitectura, patrones de integración y la infraestructura específica que consiguió que cada marca pasara del piloto a la producción en WhatsApp.

No te pierdas la serie para conocer un marco de infraestructura detrás de cada una de las implementaciones de agentes de IA de escala empresarial.