De un bot de preguntas frecuentes a un agente para todo el ciclo: qué crearon en WhatsApp Movida, Deliveroo y Turkish Airlines

Movida duplicó su porcentaje de conversiones en tres semanas. Esta es la velocidad con la cual ofrece resultados el cambio de un chatbot a un agente de IA en WhatsApp cuando la infraestructura es la adecuada.

En esta serie de videos empresariales de cuatro partes, los directores ejecutivos y líderes de tecnología que crearon agentes de IA para la producción en WhatsApp comparten qué implementaron y qué consiguieron. Trendyol opera agentes 24/7 para sus 300 000 comerciantes. Turkish Airlines gestiona puntos de contacto que abarcan desde ofertas de mejoras de tarifa hasta nuevas contrataciones o equipaje perdido mediante WhatsApp. Deliveroo generó descubrimiento impulsado por agentes en cientos de restaurantes.

El liderazgo de Meta presenta las cinco capas de infraestructura necesarias para la economía agéntica, mientras los ejecutivos de seis marcas internacionales nos explican cómo pasaron de un piloto a agentes ininterrumpidos en todo el ciclo de vida de los clientes.

Mira la serie para conocer marcos de experiencia del cliente y resultados de implementaciones reales detrás de los agentes de IA que facilitan, resuelven y cierran operaciones en WhatsApp.