Dari Bot Tanya Jawab ke Agen Siklus Hidup Lengkap: Apa yang Dibangun Movida, Deliveroo, dan Turkish Airlines di WhatsApp

Movida berhasil menggandakan tingkat konversi dalam tiga minggu. Begitulah cepatnya peralihan dari chatbot ke agen AI bisa memberikan hasil di WhatsApp ketika infrastrukturnya tepat.

Dalam serial video eksekutif empat bagian ini, para CEO dan pemimpin teknologi yang mengembangkan agen AI tingkat produksi di WhatsApp membagikan pengalaman mengenai apa yang mereka terapkan dan hasil yang diperoleh. Trendyol menyediakan layanan agen 24/7 untuk 300.000 merchant. Turkish Airlines menangani berbagai layanan pelanggan, mulai dari promo upgrade, pemesanan ulang, hingga penanganan bagasi hilang, melalui WhatsApp. Deliveroo membangun sistem penemuan berbasis agen di ratusan restoran.

Tim kepemimpinan Meta memperkenalkan lima lapisan infrastruktur yang diperlukan untuk ekonomi berbasis agen, sementara para eksekutif dari enam merek global menjelaskan langkah-langkah yang mereka ambil dalam beralih dari tahap uji coba ke penerapan agen yang selalu aktif di seluruh siklus hidup pelanggan.

Tonton serial ini untuk mengetahui kerangka kerja CX dan hasil penerapan nyata di balik agen AI yang melayani, menyelesaikan masalah, dan menutup transaksi di WhatsApp.