# Acelere a transformação digital em toda a organização e ao longo da jornada do cliente - From: Meta - Type: Article - Length: 17 pages - Language: English - Page: ## About it A verdadeira transformação digital vai além das operações internas. Ela alcança o cliente por meio de experiências de suporte conversacional, mensagens personalizadas de reengajamento e autenticação segura. No Brasil, onde o comércio conversacional está redefinindo a forma como as pessoas compram, interagem e retornam, as mensagens não são apenas um diferencial. Elas são a base da comunicação transformadora. Em um estudo da Forrester Consulting de 2025, encomendado pela Meta, uma organização composta alcançou um ROI de 275% e um valor presente líquido de US$ 21,6 milhões ao longo de três anos unificando atendimento ao cliente, marketing e autenticação na Plataforma do WhatsApp Business. 76% dos entrevistados globalmente concordaram que a adoção de múltiplos produtos cria uma jornada do cliente mais integrada, enquanto 90% dos entrevistados no Brasil concordaram que o uso de vários tipos de mensagens torna suas ações de marketing no WhatsApp mais eficazes. Unifique suas tecnologias adotadas e automatize sua transformação. Baixe o estudo The Total Economic Impact™ of WhatsApp for Business. \[img width=340\]//f3bb08b8efc611081e05f77b02395fcc.cdn.bubble.io/f1784279926172x642842064406481700/richtext\_content.png Ao clicar em "Submit" (Enviar) para acessar este conteúdo publicitário, seus dados poderão ser repassados ao anunciante para cumprir com “a oferta”. O assinante também permite que o anunciante dê prosseguimento ao cumprimento da oferta por e-mail, telefone ou carta. Ao enviar este formulário, você estará concordando em obedecer à Política de Privacidade. ## Getting it It's free on the page: fill in a short form there to read it. Published on CXO Insights.