# KI-Akademie: KI erfolgreich im Kundenservice einsetzen - From: IBM - Type: E-Book - Length: 28 Seiten - Language: Deutsch - Page: ## About it Dieser Leitfaden zeigt Führungskräften im Kundenservice, wie sie generative KI gezielt einsetzen, um einen messbaren Return on Investment (ROI) zu erzielen. Erfahren Sie, wie KI-Agenten Bearbeitungszeiten verkürzen, Routineanfragen automatisieren, die Produktivität von Service-Mitarbeitenden steigern und die Kundenzufriedenheit verbessern. Sie erhalten einen Überblick über bewährte Self-Service-, Agent-Assist- und Contact-Center-Workflows sowie über die Daten, KPIs und Governance-Strukturen, die für einen verantwortungsvollen und skalierbaren KI-Einsatz erforderlich sind. Ein praxisnaher Leitfaden, um die Automatisierungsquote zu erhöhen, Kosten zu senken und dauerhaft konsistente Serviceergebnisse zu erzielen. ## Getting it It's free on the page: fill in a short form there to read it. Published on CXO Insights.